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吉林市政务服务和数字化建设管理局2026年12月政府采购意向
招标详情
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为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 ****2026年12月采购意向公开 如下：
| 1 | **市12345****中心第三方服务项目 | 搭建规范高效12345热线运营服务体系，落实7×24小时热线受理，提供法务支撑、场地设施运维，常态化开展业务管理、运行监测、预警处置、诉求归集分析；配置运营及话务人员不少于90名、本地坐席60个，落实人员岗前培训及用工福利保障；运用 AI 技术赋能智能分流答复，构建事前辅助、事中提醒、事后复核全流程质量管控机制，对照《政府热线服务评价》（GB/T33357-2016）核心指标，实施月考核、季通报、年总评；多维度研判民生诉求，按期输出分析报告，支撑源头治理，打造优质热线服务品牌。服务期限3年。 | ****0000.00 | 2026年12月 | 否 | 否 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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初审： 吴高佳 复审： 马锐 终审： 倪佩良
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